Stage support technique

Offre de Stage

Stage en vue d'embauche : chargé du support technique
Les missions s’articulent autour des axes suivants :
- L’assistance technique dans l’utilisation du système d’informations à savoir :
1) Support niveau 1 et 2 : Recherche de dysfonctionnement, résolution des problématiques à distance, déclenchement des demandes d'intervention terrain (équipe interne, intervenant externe…)
2) Suivi constant des incidents et des demandes via des outils de traçabilité.
3) Assurer une résolution rapide des problèmes et mettre en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d’incidents (incidents récurrents).
- Intervenir dans les phases d'avant-vente : Comprendre et savoir exprimer les besoins des clients pour préparer les offres commerciales
- Suivi de la bonne tenue des projets d'intégration : Participer à l’Installation et la configuration des solutions proposées par la société : solutions matérielles et logicielles pour répondre à des engagements de service de l'entreprise vis-à-vis de ses clients
NB : Ces missions sont réalisées sur les sites de nos clients ou dans nos locaux (une éventualité de mobilité en raison des déplacements liés au poste).

Merci de nous envoyer votre candidature en précisant la référence : stage_TechT01 à recrutement.e@gmail.com

Profil recherché :
De Formation supérieur en informatique spécialisée en systèmes et réseaux. Vous une expérience dans un poste similaire serait un plus.
Vous avez une connaissance des différents protocoles réseau (TCP/IP, Ethernet, etc.) et matériels réseaux (Routeurs, Switch, Firewall, etc.) ainsi que des logiciels d'infrastructure (systèmes d'exploitation et bases de données, installation et configuration des serveurs, téléphonie sur ip…………
Vous êtes dynamique, autonome flexible , à l'écoute et vous souhaitez vous investir dans vos projets.