AGENT DE BACK OFFICE CHARGÉ DES SUIVIS DE DOSSIERS CLIENTS
Offre de Stage
Vous êtes enthousiaste, dynamique, vous appréciez vivement l'univers du tourisme et des loisirs et souhaitez évoluer dans un groupe leader sur son marché ...POPVOYAGES.MA est une agence de voyages récemment implantée à Rabat Leaders sur le marché du voyage en autocar en Europe, nous sommes experts du secteur de l'organisation de voyages et séjours; Vous saurez développer et maintenir une grande qualité relationnelle avec notre clientèle et lui proposer l'ensemble de nos solutions. Volonté, réactivité, sens de l'organisation et sens du résultat seront les clefs de votre réussite à ce poste.
UN AGENT DE BACK OFFICE CHARGÉ DES SUIVIS DE DOSSIERS CLIENTS (réservation, facturation, saisie, téléphone, convocation)
expérimenté et passionné H/F Sous la responsabilité de la Responsable Réservation / Service Clients, vous gérez la relation client, les annulations et les modifications dossier par mail et par téléphone. Vous traitez les requêtes des clients avant, pendant et après leur voyage. La rigueur et l’organisation sont vos principales qualités. Les outils informatiques du secteur n’ont pas de secrets pour vous, vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
Le tourisme est un secteur qui vous est familier, de niveau bac + 2, vous possédez une expérience d’au moins un an sur un poste similaire en agence en ligne ou chez un tour opérateur. Votre Français est courant notions d'Anglais obligatoire ( écris et Oral)
- Réception d'appels de la part des clients professionnels et particuliers,
- Prise des réservations sous logiciel interne
- Vente des voyages à la carte.
Vous serez également amené à saisir des fiches technique voyages
-Expérience significative en agence ou en TO ou fonction similaire
- Sens du service et de la satisfaction clients, dynamique, organisé, bonne présentation, souhaitant participer à l’évolution de la société
Candidature à envoyer uniquement par mail à monsieur Louis Thierry
thierrylouis@popvoyages.ma
Attention nous répondons et traitons uniquement les candidatures
Comportant
- Lettre de motivations
- CV avec Photo - Attestation de travail si expérience
- recommendation ancient employeur si expérience