CONSEILLER RELATIONS CLIENTS (H/F)

Offre de Stage

Sous la responsabilité de la Responsable des Relations Clients, vous devez assurer les missions suivantes :
Relations externes :
• Prise en charge des demandes clients via les différents canaux (mails, messenger, espace client…).
• Accueil téléphonique des clients.
• Analyse et traitement de leurs besoins.
• Suivi des demandes et concrétisation de la vente du service.
• Veille au respect des délais d’envoi aux différents interlocuteurs (clients, partenaires, filiales…).
Relations internes :
• Accompagner à distance nos équipes filiales dans le traitement des demandes clients.
• Contribuer au partage d’information entre les membres du groupe.

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l’activité de l’entreprise.


 Niveau d’étude BAC +3/4 (relations clients, gestion, communication…).
 Sociable, aime le travail d’équipe, la communication et le relationnel.
 Résistant(e) au stress, polyvalent(e), autonome, patient(e).
 Poli(e), souriant(e), réactif(ve), organisé(e), calme.
 Bonne expression orale en français et orthographe irréprochable.
 Professionnel(le), bonne posture, en capacité de gérer les difficultés.

A propos du poste :
 Type de contrat : Stage conventionné obligatoire
 Durée : 6 mois minimum
 Début : immédiat
 Lieu : Casablanca (MAROC)
 Rémunération : selon profil
 Expérience : 1 an – 2 ans minimum